“另一类是充满自动截止偶发失效，有用户反映充到100%之后充电器还在工作，会有点担心。其次是蓝牙连接，部分安卓机型app后台经常被系统杀掉，手动解锁要多试几次。还有一个集中投诉是售后响应太慢，有用户等了十天才联繫上维修人员。”

顾屿扭头看了李一男一眼。

李一男开口，语气平。

“充电器错配这个好解决，在包装盒和车身铭牌上把额定参数標清楚，两款车的充电器接口顏色做区分，物理层面杜绝混用。充满截止偶发失效是bs参数的问题，下个ota版本推一版固件修掉。”

“蓝牙那个呢”顾屿没有就此放过。

李一男顿了一下。

“蓝牙这个，ota能优化app端的重连速度，但根子在安卓系统的后台管理策略，手机厂商那边我们管不了。近期会在用户手册和app里加引导，让用户手动把蜂鸟app加进白名单，这是目前最直接的解法。彻底解决，要等二代的事了。”

“售后响应慢这个呢”

李一男没立刻回答。

顾屿转回来，语气不算重，但很直接。

“十万台全部交出去了，不是终点。你们卖了车，用户出了问题联繫不上人，口口相传就全毁了。二手市场现在加价卖是因为新鲜感，这东西保不了两年。真正让用户信服的，是出了问题有人管。”

张雅点头，应了声“明白”。陈橙站在旁边没吭声，但心里已经默默记了一笔。

这个逻辑她懂，產品线铺出去之后，售后就是商誉的底板，补不好会漏。

顾屿继续往里走，去看了研发那边正在测试的蜂鸟二代样机架子，还只是个框，结构件和线束散在台子上，工程师在做走线布局。

李一男跟上来，站在他旁边。

“二代的智能化模块，我打算稳扎稳打。”

“星闪协议完整上车，把一代预埋但没上线的无感靠近解锁彻底跑通，这是第一优先级。”

“动能回收那边控制器算法这一年再叠代两个版本，把松电门的拖拽感压到用户几乎感知不到的程度，再推ota或者隨二代上线。仪表消息推送放到二代標配，配套做好用户教育，不能再像一代那样直接扔给用户自己猜。”

顾屿沉默了两秒。

“二代的核心任务就一件事，把一代欠用户的全部还清楚。无感解锁稳，动能回收稳，ota升级稳。这三件事做实了，二代才有资格开口谈下一步。”

李一男皱了下眉头，没说话。

顾屿没管他，继续往展示区外走。

外面的空地上停著两排已经装配完成的蜂鸟，等待最终检验出货。

阳光照在车身上，星云白那款反光格外亮。陈橙跟著走出来，吸了口冷空气。

她昨天刚在那间会议室里听完一百八十五亿美金的分配方案，此刻站在这排车前面，忽然觉得有点奇异。

那些数字是抽象的，是白板上的字和文件夹里的框架，但眼前这台车是实的，是摸得到的钢和铝，是真实交到用户手里的东西。

“实物比照片好看。”她开口说了一句。

张雅在旁边接了句，语气有点骄傲。

“首发的四个顏色，星云白是卖得最快的，十万台里將近四成都是白色。”

“那是因为发布会上主推白色，顏色记忆是灌进去的。”顾屿没有捧场，回头看了张雅一眼，

“用户买了白色，两个月后看到隔壁骑一样顏色的，就开始觉得腻。產品多样化这件事，二代要认真考虑。”

张雅没反驳，把这句话也记进去了。

几个人在外面站了一会儿，又进了会议室做了个简短匯报。

李一男拿出几页数据，主要是產线良率和二代研发节奏，顾屿听了个大概，提了两个问题，都是工程细节，李一男一一回答，没有废话。

整个会开了不到一个小时。

临散会，顾屿靠著椅背，看了张雅一眼。

“售后这个口碑问题，你们现在处理投诉的方式是什么邮件还是电话”

“官网有表单，还有客服电话，但人手不够，响应確实慢。”张雅没隱瞒，直接说。

“光靠表单是没用的，用户填完了就扔在那里，没有温度。”顾屿把手里的水杯放下，语气没有起伏，

“这样，张雅，售后部门从今天起单独拆出来，你亲自负责。不掛在总裁办