国内手机品牌里,售后网点铺得最广的是闪跃手机。闪跃手机从功能机时代就做售后,全国县级市以上基本都有网点,加起来三千多家。如果能跟闪跃合作,东升的手机出了问题,用户直接去闪跃的售后点,闪跃的师傅帮忙检测、寄回、返修,东升付服务费。双方各取所需。闪跃多了售后业务量,东升省了铺网点的钱。
林向东觉得这个方案可行。他找来了魏绍杰。
四哥,你去一趟闪跃,找他们总经理谈一下,共享售后,我们出钱,他们出网点,具体条件你拟。
魏绍杰点头。行,东哥。闪跃那边我认识人,他们售后总监以前跟我喝过酒,我先走这条线探探口风。
好,尽快。
三天后,魏绍杰回来了。脸色不太好。
东哥,没谈成。
怎么了?
魏绍杰坐下来,从口袋里掏出烟,没点,捏在手里转。闪跃那边我找了售后总监,售后总监说可以谈,但他说了不算,得总经理点头。我约了他们总经理,昨天见的。
人怎么说?
直接拒了。
林向东靠在椅背上没说话。
闪跃的总经理叫方远桥,四十二岁,在闪跃干了十一年,从区域经理干到总经理。人挺傲的。魏绍杰把烟放在桌上,他原话是这样的,盘古手机的体量太小了,全国加起来还不如我们一个月的零头,共享售后?我们的网点接待我们的用户都忙不过来,哪有精力帮别人修机器。而且售后共享意味着我们的网点要摆东升的东西,用户进来看到东升的手机摆在那里,以为是我们卖的,品牌混淆,这个不行。
林向东手指敲了敲桌面。
还有。方远桥觉得闪跃现在势头正猛,没必要跟一个小品牌绑在一起。2013年闪跃的增速还在增加,前三季度销量同比涨了六成,有希望冲击国产第三。他不想在这种时候给自己找麻烦。
国产第三?林向东笑了,他现在是第几?